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攜程住宿訂單無法確認,公司回應稱“bug已修復”但仍有訂單未恢復正常

2019-10-3 11:38:21來源:獵云網作者:盛佳瑩責編:微塵/實習評論:

10月2日晚間,微博平臺有大量網友爆料稱住宿訂單無法確認。當日正值國慶出行高峰,有微博網友稱已付款的訂單在攜程app上顯示未支付或訂單不存在,同時,客服電話打不通,影響到出行安排。

據澎湃新聞報道稱,10月2日晚11時15分,攜程方面回應澎湃新聞采訪時稱系統出現bug,目前正在緊急修復中,預計半小時之內能夠修復完。10月2日23時45分左右,攜程方面向澎湃新聞表示,bug已經修復。

此前,攜程網發布報告顯示,國慶假期預計有8億人次出游。攜程旅游大數據實驗室研究員彭亮分析,中國國內旅游規模早已是全球第一,2018年有55.4億人次旅游,今年預計會到達60億人次,全國人均每年旅游超過4次。

多個旅游平臺顯示,國慶酒店預訂量自9月初便開始攀升,到10月1日至10月3日達到峰值。

獵云網在微博平臺發現,確實有網友在10月3日早上表示已收到退款。

但同時,仍有網友稱自己訂單仍未恢復正常,距離系統bug已經過去15個小時。

截至發稿,攜程官方仍未作出回應。

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關鍵詞:攜程

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