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(更新)攜程最新回應:酒店系統故障已修復,將補償預訂優惠券

2019-10-3 11:58:35來源:IT之家作者:懶貓責編:懶貓評論:

2019年10月3日15:12更新:今日中午,官方通報了攜程酒店系統故障修復進展:截至13:00,此次酒店系統故障已修復完成,預訂功能已全面恢復正常。同時,攜程服務團隊將繼續加急處理故障期間受到影響的訂單,根據客戶需求做好預訂入住或取消退款的后續事宜。另外,攜程正在針對故障期間所有受影響酒店訂單用戶發放特定補償預訂優惠券。

IT之家10月3日消息 今日上午,攜程官方就“住宿訂單無法確認”一事作出回應,攜程表示,已接到用戶關于攜程酒店訂單問題的反饋,經排查為酒店系統故障導致,除酒店預訂外其他業務預訂不受影響。

攜程還表示,攜程服務團隊會協助用戶再次確認預訂或給予退款,并承諾會盡快修復系統、處理好用戶的訂單,并隨時同步修復進展。

以下為攜程旅行網官方公告:

攜程已經接到大家關于攜程酒店訂單問題的反饋,經排查為酒店系統故障導致。

除酒店預訂外其他業務預訂不受影響。

針對酒店狀態異常訂單,攜程服務團隊會協助大家再次確認預訂或給予退款。

攜程承諾:會盡快修復系統、處理好大家的訂單,并隨時同步修復進展。

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關鍵詞:攜程

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