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電池表現不及預期,Bose即日起停產Bose sleepbuds遮噪睡眠耳塞

2019-10-4 9:51:23來源:IT之家作者:懶貓責編:懶貓評論:

IT之家10月8日消息 去年,Bose推出了遮噪睡眠耳塞Bose noise-masking sleepbuds。

日前,Bose官方表示,由于Bose sleepbuds的電池在持續或穩定工作方面不及預期,且該問題暫時無法修復也不符合Bose的一貫標準,Bose公司決定,即日起將停產Bose sleepbuds。

據悉,無論產品是否出現問題,Bose sleepbuds的用戶都可在2019年12月31日之前退回產品并獲得退款。

目前,Bose的相關溝通工作已經開始,Bose官方網站上也發布了公開信。Bose指出, 絕大多數用戶在使用Bose sleepbuds時并沒有遇到任何問題——這些用戶有使用Bose遮噪睡眠耳塞的習慣。但有些用戶的經歷不太一樣:他們的睡眠耳塞可能存在充不滿電或意外關機的情況。有些用戶兩種問題則都出現過。

為了幫助上述用戶,Bose提供以下兩種解決方案。

? 所有已購買Bose sleepbuds遮噪睡眠耳塞的用戶,無論產品是否出現問題,都可由今天起至2019年12月31日止,退回產品并獲得退款。

? 用戶可以繼續使用已購買的Bose sleepbuds產品,也可以從數量有限的Bose sleepbuds存貨中更換另一對睡眠耳塞。這批睡眠耳塞的電池表現相對較佳,但卻不能保證不會出現電池問題。無論是哪一種情況,如果電池問題在2019年12月31日之后出現,因產品仍享有2年的保養期,用戶可選擇更換睡眠耳塞(若仍有存貨)或退款。

同時,Bose也向支持和熱愛Bose產品的用戶表示了歉意:

50多年來,Bose投入了大量的研究將很多不可能一一變成了現實。每一個產品的推出,目的都是希望讓你的生活更加美好。然而,并非每一次打破常規,都能獲得成功。有時候,我們在跌跌撞撞中前進。有時候,盡管我們費盡心血,但事情仍然不盡人意。但無論何時,用戶能否獲得好的產品體驗永遠是我們最關心的事情。很遺憾這款產品沒有達到大家的預期,我們也為在此過程中沒有更清晰地溝通感到抱歉。雖然我們的出發點是好的,但如果并沒有給你帶來好的體驗,那就還遠遠不夠。

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關鍵詞:Bose

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